🛒 1. Como posso comprar software na Softlite.pt?
Basta escolher o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho e concluir a compra utilizando um dos métodos de pagamento seguros disponíveis (cartão de crédito/débito, PayPal ou outros métodos online).
Após o pagamento, receberá a sua chave de licença e as instruções de ativação por e-mail.
⚡ 2. Quanto tempo demora a entrega?
A entrega é instantânea ou dentro de algumas horas após o pagamento bem-sucedido.
Todos os produtos são digitais, por isso receberá a chave de licença e o link de download diretamente na sua caixa de entrada.
Se não receber o e-mail dentro de algumas horas, verifique a pasta de spam ou correio não solicitado.
💻 3. Como receberei o meu produto?
Todos os produtos são entregues eletronicamente por e-mail.
Receberá:
A sua chave de licença ou código de ativação
Um link de download ou guia de instalação
Instruções de ativação
Não são enviados produtos físicos nem pacotes.
🔑 4. Que tipo de licenças são vendidas?
A Softlite S.R.L. oferece licenças digitais originais para sistemas Windows e macOS, incluindo:
Licenças vitalícias ou perpétuas
Chaves para um único utilizador ou para vários dispositivos
💰 5. Os preços apresentados são finais?
Sim. Todos os preços em softlite.pt são preços finais e incluem o IVA aplicável.
Para empresas da UE com um número de IVA válido, será aplicado 0% de IVA intracomunitário.
🧾 6. Receberei uma fatura?
Sim. Cada compra inclui uma fatura oficial com IVA, emitida pela Softlite S.R.L.
As faturas são enviadas para o e-mail do cliente dentro de alguns dias úteis após a compra.
🧠 7. O que devo fazer se a minha chave de licença não funcionar?
Se a sua chave não ativar ou apresentar um erro:
Verifique se introduziu a chave corretamente.
Siga as instruções de ativação fornecidas.
Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte:
📧 softlite.srl@gmail.com
Ajudaremos a resolver o problema ou forneceremos uma chave de substituição, se necessário.
🔁 8. Posso devolver ou pedir reembolso da minha compra?
Como todos os produtos são digitais e entregues instantaneamente, não podem ser devolvidos após a emissão ou ativação da chave de licença.
Os reembolsos só são concedidos se:
A chave de licença não puder ser ativada e o suporte técnico não conseguir resolver o problema, ou
Foi efetuada uma cobrança duplicada por engano.
Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações.
📧 9. Não recebi o meu pedido. O que devo fazer?
Se não recebeu o seu pedido dentro de algumas horas:
Verifique a pasta de spam ou correio não solicitado.
Certifique-se de que o seu e-mail foi introduzido corretamente durante a compra.
Contacte-nos em softlite.srl@gmail.com indicando o número do seu pedido e reenviamos o seu produto imediatamente.
🧩 10. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Todo o apoio ao cliente é realizado por e-mail:
📧 softlite.srl@gmail.com
A nossa equipa responde normalmente dentro de 24 horas (segunda a sexta-feira).
⚙️ 11. Oferecem ajuda com a instalação técnica?
Sim. A nossa equipa de suporte pode orientá-lo nos passos de instalação e ativação.
Embora não forneçamos um serviço técnico completo, garantimos que todos os produtos são funcionais e fáceis de utilizar.
📦 12. Posso comprar software para a minha empresa?
Sim! Fornecemos faturas com IVA e licenças válidas para uso empresarial.
Se for uma empresa da UE, introduza o seu número de IVA válido durante a compra para obter faturação intracomunitária com 0% de IVA.
🏛️ 13. Que empresa opera a Softlite.pt?
A Softlite.pt pertence e é operada por:
Softlite S.R.L.
📍 Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Roménia, 417313
NIF-IVA: RO51878112
📧 softlite.srl@gmail.com